In diesem Beitrag gehen wir darauf ein, wie Künstliche Intelligenzen Sie im Onlinehandel unterstützen können und welche Veränderungen diese Technologie mit sich bringt!
Der Onlinehandel hat in den letzten Jahren enorme Fortschritte gemacht und dank der Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in alltägliche Prozesse können Händler ihre Geschäftsergebnisse verbessern und eine bessere Kundenerfahrung bieten.
1. Personalisierte Empfehlungen
Einer der größten Vorteile von KI im Onlinehandel ist die Fähigkeit, personalisierte Empfehlungen anzubieten. Durch die Analyse von Kundendaten wie Kaufhistorie, Suchen und Browsing-Verhalten kann ein KI-System personalisierte Produktempfehlungen anbieten, die auf den Interessen und Bedürfnissen des Kunden basieren. Dies kann dazu beitragen, dass Kunden länger auf der Website bleiben und häufiger kaufen. Somit wird also der Umsatz deutlich gesteigert und der Customer Lifetime Value erhöht. Dies ist insbesondere bei eigenen Shops spannend.
2. Chatbots
Ein weiterer wichtiger Aspekt von KI im E-Commerce sind Chatbots. Diese virtuellen Assistenten können Kunden bei Fragen und Anliegen unterstützen und ihnen schnelle und präzise Antworten liefern. Chatbots können auch dazu beitragen, dass die Kundenbetreuung rund um die Uhr verfügbar ist, was zu einer besseren Kundenerfahrung beiträgt. Kurz um: Sie haben weniger Supportaufwand, während die Kunden zufriedener sind.
3. Automatisierte Prozesse
KI kann auch dazu beitragen, bestimmte Prozesse im Onlinehandel zu automatisieren, wie z.B. das Verarbeiten von Bestellungen und Lieferungen. Dies kann dazu beitragen, Zeit und Ressourcen zu sparen und die Effizienz zu verbessern. Hier sind neben Schnittstellenanbindungen eingebaute KI’s spannend, die dann entsprechend Daten auf Grund von Indikatoren anders verarbeiten. Viele Multichannel Tools nutzen KI als Technologie bereits, um Produktdatenfeeds aufzubereiten.
4. Vorhersage von Bestellungen und Lagerbeständen
KI kann auch dazu beitragen, Bestellungen und Lagerbestände vorherzusagen. Durch die Analyse von Daten wie Verkaufszahlen und Kundennachfrage kann ein KI-System Vorhersagen treffen, wann ein Produkt ausverkauft sein wird oder wann eine neue Bestellung eingehen wird. Dies kann dazu beitragen, dass Unternehmen ihre Lagerbestände besser verwalten und Lieferengpässe vermeiden. Kosten werden somit reduziert und die Effizienz gesteigert. Auch Renner und Penner kann man somit sehr schnell ausfindig machen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass KI im Onlinehandel enorme Vorteile bietet, von personalisierten Empfehlungen über automatisierte Prozesse bis hin zu einer besseren Kundenerfahrung sind viele Optimierungen möglich. Wichtig ist hierbei, die Kontrolle zu behalten und eine KI als Unterstützung die kontrolliert werden muss und nicht als ersetzende Lösung zu sehen, die problemlos rund um die Uhr laufen kann.
